匯尼公司在很多省會(huì)城市設(shè)有售后服務(wù)流動(dòng)工作站
電話支持：7X24（一天24小時(shí)，每周7天）免費(fèi)的本地化系統(tǒng)維護(hù)，若發(fā)生系統(tǒng)故障，我公司將做到15分鐘內(nèi)響應(yīng)，小問(wèn)題2小時(shí)解決，大問(wèn)題2小時(shí)給出解決方案，12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決。
網(wǎng)上支持：客戶可隨時(shí)到匯尼公司網(wǎng)站上下載培訓(xùn)課件、軟件補(bǔ)丁程序等，隨時(shí)響應(yīng)客戶的需求。
防御性維護(hù)檢查服務(wù)
匯尼公司提供防御性檢查服務(wù)，讓客戶在系統(tǒng)使用期間防患于未然，從根本上提高軟件使用效率。
重要日期現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
匯尼公司會(huì)在水司增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)房搬遷、新建水廠等重要日期現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，在第一時(shí)間為客戶提供服務(wù)。
巡檢服務(wù)
匯尼公司每季度都會(huì)派出售后工程師對(duì)已使用客戶進(jìn)行巡檢服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)健康指數(shù)、性能情況、軟硬件情況等進(jìn)行巡檢,使客戶在使用過(guò)程中更加安心。
應(yīng)急服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障后，采用其他方式無(wú)法排除故障并恢復(fù)系統(tǒng)，匯尼公司會(huì)在2個(gè)小時(shí)內(nèi)派出最快的交通方式趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶排除困擾。
一對(duì)一特色服務(wù)模式
匯尼公司獨(dú)家推出的售后服務(wù)特色，對(duì)已成交的客戶實(shí)行一位售后工程師對(duì)一家自來(lái)水公司的服務(wù)模式，為用戶第一時(shí)間解決售后問(wèn)題。
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